Даже отели с самыми положительными отзывами в реальности могут совсем не оправдать ожиданий. Директор по работе с клиентами одной из платформы отзывов Ким Берджесс (Kim Burgess) назвала способ, который поможет отличить фейковые отзывы об местах размещения в интернете от настоящих.
В беседе с Express.co.uk она отметила, что каждый третий отзыв об отеле, который размещен в интернете, может оказаться поддельным. Например, положительные отзывы могут писать сотрудники отеля, чтобы повысить его рейтинг. Кроме того, платформы для отзывов иногда используют мошенники, чтобы обманывать туристов.
«Чтение обзоров на специализированных платформах, где места размещения были проверены – самый безопасный выбор. Открытые платформы с отзывами – это то место, где любой может оставить комментарий без каких-либо проверок», – объяснила Берджесс.
По ее словам, с осторожностью следует относиться к слишком большому количеству хороших отзывов. Также эксперт рекомендует не доверять отзывам, где просто указано: «Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался», либо в которых встречаются подозрительно похожие формулировки. Это может являться признаком того, что комментарии фейковые.
Помимо этого, следует насторожиться, если ни один из отзывов на отель не содержит никаких отрицательных моментов. «Нужно быть осторожными с сайтами с большим количеством отзывов, оставленных в один и тот же день, поскольку это, вероятно, способ скрыть негативные комментарии», – отмечает Берджесс.
В заключение эксперт обратила внимание на то, что настоящие отзывы обычно содержат гораздо больше деталей. Например, если кто-то упоминает о дополнительных специальных услугах, либо включает в отзыв подробности о своей поездке, это, вероятнее всего, правдивый комментарий.
Ранее эксперты рассказали, как выбрать отель, который понравится взрослым и детям. Они советуют в том числе вдумчиво изучить отзывы, а также заранее продумать все нюансы.